1.數據分(fēn)析與用(yòng)戶研究，通過定性與定量方法瞭解現有(yǒu)用(yòng)戶需求與痛點問題，產出完整分(fēn)析報告。

2.根據分(fēn)析結果制定服務運營策略優化方案，解決用(yòng)戶痛點問題，提高用(yòng)戶滿意度與服務口碑。

3.專案管理(lǐ)與推動，負責與其他(tā)業務線合作(zuò)和跨部門溝通，爭取專案資源，確保服務優化策略與方案在規定期限內上線執行。

4.負責用(yòng)戶服務分(fēn)層業務模組，對優質用(yòng)戶制定特殊服務規範與服務權益，進行成本收益測算，推動跟蹤落地驗收。

5.日常服務側數據整理(lǐ)與跟蹤，對核心指標分(fēn)析數據變化趨勢與原因，交付數據分(fēn)析報告。

6.協助搭建後臺數據系統與數據報表，根據業務需求梳理(lǐ)數據監控字段與可(kě)視化數據形式，推動數據報表與看板上線。

1。2025届应届生，硕士及以上學(xué)历，数學(xué)与应用(yòng)数學(xué)、统计學(xué)、金融學(xué)等相关专业优先。

2.使用(yòng)SQL，熟悉Python、SAS等数据处理(lǐ)工(gōng)具(jù)，优秀的数据分(fēn)析能(néng)力。

3.逻辑清晰，快速的自主學(xué)习能(néng)力，独立与创新(xīn)思考的能(néng)力；乐于接受挑战，责任心强。

4.具(jù)有(yǒu)较强的抗压能(néng)力和应变能(néng)力；人际关系处理(lǐ)及沟通协调能(néng)力佳；具(jù)有(yǒu)较强的团队意识，注重团队建设，能(néng)够带领团队开展、完成任務(wù)。

5.对客服管理(lǐ)领域有(yǒu)强烈探知欲望与兴趣。